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带屏智能音箱五大灵魂拷问:新酒瓶还是新物种?

2019-01-11 16:47 作者:佚名 来源:网易 HV: 编辑:何睿 【搜索试试

(原标题:带屏智能音箱灵魂拷问:新酒瓶还是新物种?)

引子:当我把带屏智能音箱拿在手里,向退休的父亲推荐时,犯难了,我该怎么介绍?带屏幕的智能音箱?带底座的平板电脑?抑或是一块充满智能的屏幕?父亲很有兴趣的问我,这是可移动的床头电视吧?

智能音箱承载着向家庭普及互联网的重任,当前仍处于用户教育阶段,主流的声音是质疑需求的真伪。但这些并没有阻挡经过短短几年发展,智能音箱已经从无屏向带屏延伸拓展。

几天前,阿里巴巴人工智能实验室总经理浅雪在微头条透露,即将推出“长脸了”的新物种。尽管遮遮掩掩,还是能够判断出是一款带屏智能音箱。至此,阿里、百度、腾讯、京东几大互联网巨头都已经推出带屏智能音箱,据说,小米的也在路上。2019年中国市场将开启带屏智能音箱大战,大战到来前夕,带屏智能音箱面临着五大灵魂拷问。

1、家庭场景真的需要一个智能音箱吗?

语音交互确实是家庭当中最自然的方式,但用户对手机及电视存在惯性依赖。所以,用户端对智能音箱的需求观点不一,不过,从行业倒是可以做出判断。

2014年亚马逊Echo,2015年京东叮咚,2016年谷歌Home,2017年阿里天猫精灵和小米小爱同学,2018年百度小度在家。商业嗅觉敏感的巨头们已经在智能家庭场景进行提前布局。当然,也有不少纠结者。苹果认为智能音箱在家庭场景是伪需求,纠结四年还是推出了,错过了最佳发展时机。华为认为家庭场景当中有手机就够了,两年来智能音箱团队解散再重建、项目砍掉再重启,在2018年底加入了战局。

家庭普及率能够反映用户对智能音箱的接受程度。美国自2014年亚马逊推出Echo以来,五年时间家庭普及率大约达到50%,一半的家庭都在用。中国市场从2017年7月阿里巴巴天猫精灵上市才真正得以发展,截至2018年底,中国市场智能音箱普及率大概是6%,成为增长最快的国家。Canalys预测,到2020年,全球智能音箱市场规模将达到2.25亿台。

存在即合理。智能音箱将成为家庭智能设备的一员。那么,带屏智能音箱也会如此吗?

2、叫智能屏还是叫带屏音箱?

亚马逊和谷歌对带屏音箱有不同的定位。亚马逊将其命名为Echo Show,是一个带屏幕的智能音箱。谷歌对无屏和带屏的命名分别为smart speaker和smart display。命名背后用不同的逻辑,对于亚马逊来说,屏幕是智能音箱的增值,扩展了交互能力;对于谷歌来说,智能屏就是一个全新的品类,音箱功能是其中一部分。

亚马逊Echo show上市半年销量即超过100万台,以实践证明这条路可以走通。国内效仿者百度小度在家,上市时号称从1599元降到599元,当前在促销节日又降到299元,流血补贴,但并没有带来销量的爆发。定位出了问题吗?

谷歌智能屏概念得到了联想、LG等大厂的支持,在2018年陆续推出产品。京东和腾讯的产品上市即命名为智能屏,主打影视内容。当前还不能验证其合理性,但在家庭场景当中与平板和电视的竟对更为严重,用户真的会买单吗?

叫什么只是沟通策略的问题,根本在于为用户提供什么服务。叫智能屏还是带屏音箱更为合理,需要市场去检验。

3、停止价格战可不可以?

在国内市场,无论智能音箱巨头们投入多少技术创新与资源整合,都还是会被贴上打价格战的标签,高科技的AI产品已经普惠到白菜价了。

2017年7月上市的天猫精灵价格499元,小米小爱降到299元。2018年双11面对天猫精灵方糖89元的价格,百度小度音箱率先把价格打到69元。而百度首款带屏智能音箱,每款的售价已经低于亏损的额度,299元没换来多少用户,反而可能血洗了自己。

互联网公司在培养用户上往往是疯狂投资,形成使用惯性后再减少补贴、探索盈利模式。这在团购、网约车、共享单车等领域都有所体现,但大多最后是一地鸡毛,几乎没有完全的赢家。在智能音箱领域,需要这样力度的持续补贴吗?

2019年如果经济遇冷,炒概念的企业将受到巨大发展阻力,做智能音箱的企业需要回到商业模式本身,通过价格以外的因素吸引消费者。

4、跨过创新鸿沟的核心要素是什么?

美国学者E·M罗杰斯曾将技术创新应用的过程归纳为著名的创新扩散曲线。从智能音箱在中国市场的家庭普及率来看,当前正处于早期采用者阶段。在早期采用者和早期大众之间,往往会出现较大的鸿沟,需要有强大的外界力量支撑渡过。

鸿沟期正发生在2019年底到2020年初,显然不应该也可能不会是价格战作为主要驱动力。那应该是什么呢?技术、内容、生态缺一不可。

实际上经历了2018年的快速发展之后,国内智能音箱基本是巨头占据大部分市场。对于用户来说,不再简单的是希望拿着音箱玩一玩,而是在具体场景当中拥有更丰富的价值。这对中小智能音箱企业来说是噩耗,基本上很难与巨头一起玩。BAT及小米几家在技术、内容、生态上各有侧重,其中阿里巴巴旗下的天猫精灵,借助阿里巴巴的优势力量,从当前销量以及背后实力来看都是排在国内第一位的。百度强于技术、腾讯强于内容、小米强于IoT生态,各有生存发展之道。

5、天猫精灵会把带屏智能音箱带向何处?

天猫精灵把将露面的产品定位为新物种,可能不是简单的带屏智能音箱或者智能屏,背后应该有更多的思考。以众测而不是直接发布的形式上市,背后用意应该是让用户来定义新品的价值所在。当用户价值明确了,叫什么名字都是外在的东西。

业内对于带头创新者往往有更多的期待。一年多时间成为智能音箱销量全球第三、国内第一的天猫精灵,需要再好产品之上给行业带来更多的东西。比如对于带屏音箱的思考,比如对行业健康发展的引导,比如在推动家庭互联网发展上的方向与策略。

天猫精灵将帮中国智能音箱行业带向何处?很可能是更加关注技术创新、内容及硬件生态,以真正的用户价值而不是AI概念来取悦用户。让智能音箱行业走向更加健康的方向与模式。

回归到最初的问题,带屏智能音箱是新瓶装旧酒还是真的新物种,这个不是由厂家自己来定义,而是需要用户在使用中去感受,在家庭当中,是否存在差异化的使用场景和使用价值。

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